Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 4. 1. Az eladó és a webáruház adatai Webáruház: Zyra Fashion - https://www.zyrafashion.hu. Eladó: Garam Szilvia E.V. Székhely és levelezési cím: 2161 Csomád, Szent István utca 48. Adószám: 91710433-1-33. Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 61757505. Nyilvántartó hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal. Ügyfélszolgálat: hello@zyrafashion.hu; rendelés, panasz és elállás: rendeles@zyrafashion.hu. Telefon: +36 30 739 8074. A webalkalmazás tárhelye: OpenAI Sites, Cloudflare infrastruktúrán. Szolgáltató: OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Írország; elérhetőség: https://help.openai.com. Domainszolgáltató: Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.; info@rackhost.hu. 2. Hatály és szerződéskötés Jelen feltételek a fenti naptól leadott megrendelésekre vonatkoznak. A korábban megkötött szerződéseket a módosítás nem érinti. Az értékesítésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi és fogyasztóvédelmi szabályok irányadók. A fogyasztó jogszabályon alapuló jogait az ÁSZF nem korlátozza. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek; az Eladó a rendelés adatait elektronikusan megőrzi. A rendelés adatairól e-mailes visszaigazolást küldünk; a vásárlói fiókban a hozzá kapcsolt rendelések elérhetők. Az Eladó magatartási kódexnek nem vetette alá magát. A vásárló kiválasztja a terméket, a méretet/színt és a mennyiséget, majd kosárba helyezi. A pénztárban megadja a kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a szállítást és a fizetést, ellenőrzi az összesítést, majd az ÁSZF elfogadása után elküldi a rendelést. A hírlevél-feliratkozás külön, önkéntes választás. Az adatbeviteli hibák a rendelés elküldése előtt a mezők szerkesztésével, a kosár tételeinek módosításával vagy törlésével javíthatók. Utólagos hibát haladéktalanul jelezz az ügyfélszolgálatnak. A fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző megrendelőgomb megnyomásával fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot teszel. Az Eladó rendelést elfogadó e-mailes visszaigazolásával jön létre az adásvételi szerződés. A visszaigazolás nem helyettesíti a fizetés szolgáltatói igazolását. Ha a megrendelés visszaigazolása legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Ellenőrizd a levélszemét mappát is; hiba esetén keresd az ügyfélszolgálatot. 3. Termékek, árak és költségek A női ruházati termékek és kiegészítők lényeges tulajdonságai, mérete, színe, ára és elérhetősége az adott termékoldalon szerepelnek. A kijelző színbeállítása kisebb színeltérést okozhat; ez nem zárja ki a hibás teljesítés miatti jogokat. Az árak magyar forintban (HUF) értendők, az Eladó alanyi adómentes. A termékár nem tartalmazza a külön feltüntetett szállítási és esetleges utánvétkezelési díjat. A teljes fizetendő összeget, kedvezményeket és minden járulékos díjat a pénztár a véglegesítés előtt feltünteti. Utólag, külön hozzájárulás nélkül többletköltséget nem számítunk fel. A készletet és az árat a rendszer a rendeléskor ellenőrzi. Egyértelműen hibás ár vagy teljesítési akadály esetén értesítjük a vásárlót; eltérő árat csak a vásárló kifejezett elfogadásával alkalmazunk. Az ÁSZF nem biztosít általános, indokolás nélküli jogot már elfogadott rendelés törlésére. 4. Fizetési módok és Barion Mindig a pénztárban ténylegesen választható fizetési módok vehetők igénybe. Banki átutalásnál az átutalási adatokat a visszaigazolásban vagy külön üzenetben adjuk meg. Utánvétnél a pénztárban jelzett összeget a küldemény átvételekor kell megfizetni, az adott kézbesítő által elfogadott módon. Barion bankkártyás fizetés: a szolgáltatás éles indulása után a pénztárból a Barion biztonságos fizetési oldalára irányítunk át. Az online fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja. A bankkártya adatai a kereskedőhöz nem jutnak el; azokat a webshop nem kezeli és nem tárolja. A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt működő elektronikus pénzkibocsátó intézmény. Az elérhető kártyatípusokat és egyéb fizetési lehetőségeket a Barion fizetési felülete jelzi. A Barion-felületen a rendelés HUF-ban meghatározott teljes összege fizetendő. A fizetés befejezése után visszairányítunk a webshopba, ahol a Barion által visszaigazolt állapot jelenik meg. A rendelési azonosító vagy az átirányítás önmagában nem igazolja a sikeres terhelést. Sikertelen, megszakított vagy bizonytalan állapotú fizetésnél ne fizess újra ellenőrzés nélkül: a rendelési azonosítóval fordulj ügyfélszolgálatunkhoz. Az elállás vagy hibás teljesítés miatti visszafizetésre az alábbi szabályok vonatkoznak. A Barion saját szolgáltatási és adatkezelési feltételei: https://www.barion.com/hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/ és https://secure.barion.com/Contract/GetDocument?key=akt&locale=hu_HU. A számlázás a Számlázz.hu szolgáltatásával történik. 5. Szállítás Szállító partnereink: FOXPOST, Magyar Posta (MPL) és Express One. A rendelésnél választható konkrét módokat, átvételi pontokat és díjakat a pénztár mutatja. A vállalt szállítási határidő a rendelés visszaigazolásától számított 1-3 munkanap. A teljesítést akadályozó körülményről a vásárlót értesítjük. A szállítási díj és az utánvét esetleges díja a rendelés összesítésében külön szerepel. A küldemény sérülését célszerű jelezni a kézbesítőnek és az ügyfélszolgálatnak, de a jegyzőkönyv hiánya önmagában nem zárja ki a fogyasztó törvényes igényeit. A kárveszély főszabály szerint a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy átvételével száll át. 6. Elállás és visszaküldés A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Egy rendelés több, külön kézbesített termékénél a határidő az utolsó termék átvételével kezdődik. Az elállás a szerződés létrejötte és az átvétel között is közölhető. Elállásodat egyértelmű nyilatkozattal közölheted a rendeles@zyrafashion.hu címen, postán (Garam Szilvia E.V., 2161 Csomád, Szent István utca 48.), vagy a https://www.zyrafashion.hu/elallas felületen. Használhatod a webshop letölthető elállási nyilatkozatát is, de ez nem kötelező. Online beküldésről e-mailes átvételi visszaigazolást küldünk. A határidő megtartásához elegendő az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza vagy add át az Eladónak a fenti címre. A visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli. Gondos csomagolást kérünk, de az eredeti csomagolás vagy teljesen használatlan állapot nem általános feltétele az elállásnak. A terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben kipróbálhatod; csak az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelsz. Az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszafizetjük a megfizetett összeget, beleértve az általunk kínált legolcsóbb szokásos kiszállítás díját. Az ennél drágább, általad választott szállítás többletdíját nem köteles az Eladó visszatéríteni. A visszafizetést az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig, a kettő közül a korábbi időpontig visszatarthatjuk. A visszafizetés az eredeti fizetési móddal egyezően történik; más mód csak a vásárló kifejezett beleegyezésével használható, és ebből a vásárlónak nem származhat többletköltsége. Az elállási jog törvényi kivételei csak tényleges fennállásuk esetén alkalmazhatók, például egyedileg a fogyasztó kérésére készített terméknél, vagy olyan zárt csomagolású árunál, amely egészségvédelmi/higiéniai okból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza. A ruházati termék puszta felpróbálása önmagában nem ilyen kivétel. 7. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás Hibás teljesítés esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igény érvényesíthető. Fogyasztói áruvásárlásnál az elévülési idő főszabály szerint az átadástól számított két év. A hibát annak felismerése után késedelem nélkül közölni kell; a felismeréstől számított két hónapon belüli közlés időben megtettnek számít. Az átadást követő egy éven belül felismert hibáról főszabály szerint vélelmezni kell, hogy már átadáskor fennállt, kivéve ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Elsődlegesen térítésmentes kijavítás vagy kicserélés kérhető, kivéve ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabály szerinti esetekben - például elmaradó vagy ismételten sikertelen javítás/csere, illetve megfelelő súlyú hiba esetén - arányos árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése kérhető. Jelentéktelen hiba miatt megszüntetésnek nincs helye. Az igény rendezése nem okozhat jelentős kényelmetlenséget a fogyasztónak. Termékszavatosság alapján a fogyasztó a gyártótól vagy forgalmazótól a hibás ingó dolog kijavítását vagy kicserélését kérheti. E jog a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két évig érvényesíthető; a termék hibáját a fogyasztónak kell bizonyítania. A gyártó a Ptk. szerinti mentesülési okokra hivatkozhat. Ugyanazon hiba miatt kétszeres megtérítés nem kérhető. Kötelező jótállás az arra jogszabály szerint kötelezett termékekre vonatkozik. Az esetleges önkéntes jótállás külön feltételeit az adott terméknél közöljük; a jótállás nem érinti a törvényes szavatossági jogokat. Igényedet a rendelési azonosítóval és a hiba leírásával az ügyfélszolgálaton jelentheted be. 8. Panaszkezelés és jogorvoslat Panaszodat telefonon, e-mailben vagy postai úton közölheted az 1. pont szerinti elérhetőségeken. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges vagy nem értesz egyet, jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak másolatát a jogszabály szerint átadjuk vagy megküldjük. Az írásbeli panaszra legkésőbb 30 napon belül indokolt, érdemi választ küldünk. A panaszt és a válasz másolatát három évig őrizzük. Ha a közvetlen egyeztetés nem vezet eredményre, a fogyasztó ingyenes békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye/tartózkodási helye szerinti testület illetékes; a jogszabály szerinti választási lehetőségek fennállnak. Az Eladó a békéltető testületi eljárásban együttműködésre köteles. Az Eladó székhelye szerinti Pest Vármegyei Békéltető Testület levelezési címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2. Telefon: +36 1 792 7881. Tájékoztatási e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu. Honlap: https://panaszrendezes.hu. A testület jelenlegi tájékoztatása szerint a kérelmeket online, postán vagy hivatali kapun fogadja, e-mailben nem. A többi testület elérhetősége: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai. Fogyasztóvédelmi szabálysértés miatt az illetékes kormányhivatalhoz fordulhatsz; hatósági tájékoztatás: https://nkfh.gov.hu. Szerződéses igényeidet bíróság előtt is érvényesítheted. Panasz elutasításakor külön tájékoztatunk az ügyben igénybe vehető jogorvoslatról. 9. Adatkezelés és dokumentumok A személyes adatok kezelésének céljait, jogalapját, címzettjeit, megőrzését és a jogaidat a https://www.zyrafashion.hu/oldal/adatkezelesi-tajekoztato oldalon ismertetjük. Az ÁSZF és az elállási nyilatkozat a webshopból letölthető. A későbbi módosításokat közzétesszük; azok korábbi szerződésre visszamenőleg nem alkalmazhatók.